講師一覧

《所有資格》　　　　　

• 文部科学省認定秘書技能検定１級
• 秘書技能検定準一級面接審査官
• 文部科学省後援サービス接遇検定１級　　
• サービス接遇検定準１級面接審査官
• 文部科学省後援ビジネス文書検定１級　　
• ビジネス電話検定実践級文部科学省認定　
• (社)日本フラワーデザイナー協会講師

《研修実績》

• 広島県職員初任研修、企業新入社員研修・社員OJT研修
  （サービス業、製造業、商社等の企業多数）
• 秘書科講師　　
  （ＹＭＣＡ国際ビジネス専門学校、専門学校マリン・リゾートアカデミー）
• 医療関係施設でのスタッフ研修
  （総合病院、個人・開業医院、介護施設等多数） 　
• 各大学、専門学校での就職面接対応セミナー、
• 秘書技能検定受験対策講座の講師を担当　　
  （広島大学、島根県立大学、広島修道大学、広島女学院大学：団体優秀賞受賞、
  　県立広島大学：個人・団体優秀賞連続受賞）
• 各企業でのビジネスマナー研修（接遇応対、話し方、電話応対、ビジネス文書作成等）
  の講師を担当

 

【専門分野】

• 接客接遇実技研修（新入社員、若手・中堅社員、初級・中級管理職）

　　　※　海外添乗員等の経験が豊富で、お客様に対するホスピタリティに関係する領域の研修

　　　　　では国内における数少ない専門家

• モチベーション構築（新入社員、若手・中堅社員、初級・中級管理職)
• 新入社員導入研修
• 部下・部門育成法（初級管理職〜部門長)
• ベーシックマナー研修
• 人間力強化研修
• 産業カウンセラーとしてのカウンセリング業務

【略歴】

　昭和３５年7月1日生　54歳　静岡県富士市出身　講師歴21年

　・ホテルマンとして12年勤務

　・平成6年　株式会社社員教育研究所(管理者養成学校)入社

10年勤務し営業職、営業管理職、講師職などを歴任

 

　・その後同系列の会社の設立から関与し営業職講師職兼任で10年経験を積む

　・平成26年独立

　　　株式会社リスペクト&カンパニー設立　同時に代表取締役就任

 

【研修分野】

　◇階層別研修

　　アルバイトスタッフ研修、新入社員研修、管理者研修、経営管理者研修

　　＝リーダシップ強化、役割認識強化、企業理念浸透、行動力表現力強化

 

　◇テーマ別研修

　　①   セールススキルアップ研修　②接客接遇スキルアップ研修

　　③   電話応対スキルアップ研修　④部下指導育成力強化研修

 

◇チーム別研修

　（毎月1回3時間研修＋宿題＋目標設定）×12回　1年間研修

　　　　＝職場全体のチームワーク強化、慣れ合いを脱却して切磋琢磨の関係構築

 

【おもな研修実績】

　・製薬メーカー　新入社員研修

　・飲食チェーン店　新入社員研修

　・塾予備校業　新入社員研修

　・電気工事業　管理職研修

　・不動産販売業　セールスキルアップ研修

　・家電量販チェーン店　接客レベルアップ研修

　・住宅設備工事業　電話応対スキルアップ研修

　・ガス機器販売業　部下指導育成力強化研修　　

　・内装工事業　チーム別研修　　　　　　ほか多数担当

 

　　　　　

 

《カバー出来る分野》 

(管理者向け)　　　　
役割認識・部下育成・職場活性化・目標による管理・問題解決等

(中堅社員向け)　　　
後輩指導・上司の補佐・コミュニケーションスキル・初級財務・自己啓発の動機付け・意識向上等

(新入社員向け)
企業人としての心得・仕事に取り組む意識・ビジネスマナー・仕事と自己実現・仕事の組み立て方・報告、連絡、相談等

(営業社員向け)
商談技術向上・提案型営業・債権回収・活動計画立案・クレーム対応・意識向上等

(エンジニア向け)
役割認識・お客様を満足させる応対技法・クレーム対応　　等

(教育担当者向け)
教育計画・研修の準備活動・研修技法・インストラクション技術・研修の効果測定等

(その他)
ガソリンスタンドの店舗運営・商品販売・接客に関する研修
パチンコ店の接客に関する研修
独立開業志望者向けの独立準備・事業計画・資金調達等に関する研修
小規模企業の全社員一斉研修（年間シリーズ）
各階層のレベルアップのための年間シリーズ研修
その他、上記分野に関する講演・執筆 

 

《主な指導形式》

1. 規律訓練・ロールプレイングなどを取り入れた行動訓練型形式 
2. 討議・事例研究・ゲームなどを取り入れた受講者参加型形式 
3. 講演・セミナー形式 
4. 営業時間中に行う臨店指導（石油業界のみ） 
5. 通い・合宿いずれも可   

 

《主要論文》

• 「経費節減５７８のアクション」（中経出版・共著）
• 「さて、困った！ビジネス便利帳」（日経連しタイムス）
• 「効果的な社員教育の企画と運営」（企業と人材）
• 「効果的な管理・監督者研修の企画と運営」（企業と人材）
• 「階層別研修モデルプログラムと研修実施の手順」（企業と人材）
• 「提案型営業研修モデルプログラムと実施の手順」（企業と人材）
• 「教育スタッフのための研修技法とその注意点」（能力開発）
• 「教育スタッフのためのワンポイントビジネスマナー」（能力開発）　　等

 

《特記事項》

（最も得意な研修）
規律訓練・論争訓練・テスト形式を入れた訓練スタイルの研修 

（最も得意な階層）  
若手社員・新入社員・若手管理者クラス 

（研修中よく強調すること）

1. 人様が自分のために何かやってくれることに対して「有り難い」
   という気持ちを持て。　　　
2. 「注意してくれる」というのは有り難いことである。素直に受け入れる。
3. お客様のために何ができるのか、を真剣に考えよ
4. 自ら目標を設定せよ。達成のためにどうすればよいか、を考えよ
5. 自分自身のレベルアップを図れ。自己啓発せよ

（研修実施企業からよく言われるご感想）

1. 話の中身が具体的で非常にわかりやすく、面白い
2. 参加型研修で受講者が飽きずに取り組んでいる
3. テンポ・緩急のつけ方が絶妙
4. 必ず受講者自身の仕事に落とし込むので自分のこととして捉えてもらえる
5. 取り扱う事例が「よくある事例」なので共感しやすい
   （ただ、うちの業種の事例だともっと有難い）

《研修分野》

（会社対象）

新入社員研修、ビジネスマナー研修、中堅社員研修、リーダー研修、営業研修、管理者研修

（個人、団体対象）
主にスポーツクラブ、働く主婦、中高年を対象とした目標設定研修、能力向上研修

（研修モットー）　【習慣は第二の天性】

塚本 秀寿 
つかもと　よしかず

ヒューマン・ラーニング株式会社  代表取締役

《所属学会等》

 日本経営行動科学学会(JAAS)会員
 日本交流分析学会正会員
 東京都行政書士会会員

《専門分野》
新入社員研修・中堅社員研修・リーダー研修・管理者研修（階層別研修）
交流分析研修・ベーシックマナー研修・問題解決（課題解決）研修（テーマ別研修）
社内講師養成研修・学生就職活動事前研修・プライバシーマーク関連研修（特別研修）
学生・主婦などすべての人を対象とした ヒューマンスキル（人間力）向上研修
  

《研修分野》

（会社対象）
新入社員研修、中堅社員研修、幹部（リーダー）研修、
ビジネスマナー研修、３ＫＭ研修、行動力増強合宿研修、
営業・販売研修、経営理念研修、その他     　　

（団体対象、その他）
各種団体（倫理法人会、商工会議所など）の講演
中学校の社会科総合学習での講演

心理カウンセリング（心理カウンセラー有資格）

コーチング(ビジネスコーチング・NLPコーチング・ヒューニング)

 

【取得資格】

ビジネスコーチ　　　　　(一般社団法人エグゼクティブコーチング協会認定)

NLPプラクティショナー　(一般社団法人エグゼクティブコーチング協会認定)

マインドフルネスコーチ　(一般社団法人エグゼクティブコーチング協会認定)

NLPコーチング・プラクティショナー　(全米NLP協会認定)

NLPプラクティショナー　　　　　　　(全米NLP協会認定)

タイムラインセラピー・プラクティショナー　(タッド・ジェームスカンパニー認定)

ヒプノセラピスト・プラクティショナー　　　(ABH米国催眠療法協会認定)

 

 

《研修テーマ》 

　・経営幹部研修　　・管理職研修　　　・新入社員研修　　・中堅社員研修

　・実践コーチング　・OJT指導員研修　クレーム対応研修　・接遇基礎研修

　・パワーハラスメント教育　・目標管理研修　・ストレスマネジメント研修

　・事業戦略研修　・行政評価研修　・政策形成研修　・人事考課者研修

　・ロジカルシンキング研修　ほか

 

《講演テーマ》

　・　ひとつクリアして輝け!  　　　　　　　　　・・・　大学生・高校生

　・　やぶれかぶれの人間力　　　　　　　　　　・・・　歴史の好きな方

　・　水戸黄門に学ぶ人生転換の視点　　　　　　・・・　経営者・歴史の好きな方

　・　戦国武将に学ぶ事業継承成功の秘密　　　　・・・　経営者・税理士

　・　真田幸村に学ぶリーダーの資質と人間形成　・・・　経営者・管理者・リーダー

《指導実績》

　・　人事院、財務省、防衛省、国税局(東京・広島)、東京都、茨城県、三重県、横浜市

　・　NOSAI(全国各地)、沖縄県国保連、茨城県開発公社、茨城県メディカルセンター

　・　㈱日立総合経営研修所、日立Gr各社、㈱キャノンITS、㈱トピー工業、㈱ミキモト　他

 

《著書》

　・「藩政改革に学ぶリーダーの本質」　　　　　(2013.12  NMR出版)

　・「危機に打ち勝つリーダーの条件」　　　　　　(2015.5  Jtes)通信教育テキスト

　・「真田幸村に学ぶリーダーの資質と人間形成」　(2016.2 NMR出版)